Votre réclamation est recevable, et cet espace est mis à votre disposition afin de vous simplifier la transmission des documents qui nous sont nécessaires à l’étude de votre dossier mais aussi afin de vous permettre le suivi de votre réclamation. Nous vous y mettrons à disposition nos demandes de documents, ainsi que la proposition de solution à l’issue de notre instruction.
Chaque demande d’information ou document vous sera communiquée par mail ou courrier en plus d’être disponible sur cet espace. Vous pourrez également valider les propositions qui vous seront adressées.
Cet espace est dédié au suivi de votre réclamation. Il sera fermé :
Et dès le traitement de votre demande de fermeture ou de votre retrait du processus de médiation. En effet à tout moment, vous pourrez demander sa fermeture par courrier ou au moyen de la fiche contact disponible sur notre site.