Vous ne trouvez pas la société d’assurance dans les adhérents de LMA
En principe, les documents contractuels remis aux assurés précisent l’identité de l’assureur, généralement dans une partie en début de document. Dans cette partie est également précisé le code régissant l’entreprise. Vous devriez également trouver au sein d’une partie « litige » ou « réclamation » les coordonnées du service réclamation ainsi que celles du service de Médiation auquel l’entreprise a adhéré.
Concernant le code régissant l’entreprise :
Monsieur le Médiateur de la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF)
255, rue de Vaugirard
75719 Paris cedex 15
https://www.mediateur-mutualite.fr/
CTIP - Service Médiation
10 rue Cambacérès
75008 PARIS
https://ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip/
Si vous avez des difficultés à identifier votre assureur, vous pouvez également contacter la plateforme d’information « Assurance Banque Épargne : Info Service » (https://www.abe-infoservice.fr). Il s’agit d’une plateforme mise en place par la Banque de France, l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et par l'Autorité des marchés financiers (AMF) qui a pour mission d’informer les consommateurs et de les orienter dans leurs démarches.
Pour les intermédiaires : Afin de faciliter leur identification, nous vous remercions de remplir le numéro Orias de l’intermédiaire concerné. Vous trouverez ce numéro sur les papiers à en-tête .